常見問題 – 禾惠HG

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

常見問題

關於禾惠品牌、花嶼系列、成分與購物的所有問題，都在這裡。

Harvest Grace 是什麼樣的品牌？

花嶼系列有哪些產品？各有何特色？

產品中的活性成分安全嗎？如何確保品質？

為什麼要選擇禾惠產品？

在哪裡可以購買 Harvest Grace 產品？

有沒有運費優惠或會員專屬？

客服聯絡方式與營業時間？

收到商品想退換貨怎麼辦？

每款產品一天建議使用幾次？

是否建議搭配特定順序（如：化妝水 → 精華 → 乳液）？

使用產品後是否需要避光或搭配防曬？

乾性、油性、敏感性肌膚都能安心使用嗎？

孕婦或哺乳中的女性是否可以使用？

青少年或男性是否也適合？

開封後建議多久內使用完？

是否需冷藏保存？

產品的保存期限（未開封）大約多久？

產品是否為全素？

產品是否經過皮膚科醫師測試？

產品是否經動物實驗？

是否含有酒精、人工香料、Paraben 或矽靈等過敏成分？

如果使用後出現過敏反應，該怎麼辦？

是否建議進行皮膚敏感測試（如耳後試用）？

與市面上其他天然保養品牌相比，禾惠的獨特性在哪？

是否有體驗組或試用包？

國際運送範圍有哪些國家？運費如何計算？

退貨條件為何？拆封後是否能退？

若收到商品有瑕疵或破損，該如何申請更換？

品牌在永續方面有哪些具體作法？（如：包裝、供應鏈、碳足跡減量）

是否有與在地農民或社區合作的案例？

是否有積分或會員等級制度？

是否提供訂閱制（定期配送）優惠？

是否有線下專櫃或實體通路？

使用後是否能搭配彩妝？（如防曬後直接上妝）